¿Cómo personalizar y gestionar la interfaz de chat en Freshsales Suite?

Personalizar e Gestionar la Interfaz de Chat en Freshsales Suite (si está disponible):

1. Inicio de Sesión:
2. Accede a tu cuenta de Freshsales Suite como administrador o usuario autorizado.
3. Navegación a Configuraciones o Administración:
4. Busca una sección relacionada con la configuración o administración de la plataforma. Puede llamarse "Configuración de la Cuenta" o algo similar.
5. Búsqueda de Opciones de Interfaz de Chat:
6. Dentro de las configuraciones, busca opciones relacionadas con la interfaz de chat. Esto podría incluir ajustes para el diseño, colores, fuentes, etc.
7. Personalización de Colores y Temas:
8. Si encuentras la sección adecuada, podrás personalizar colores y temas para adaptar la interfaz de chat a la identidad de tu marca.
9. Configuración de Bienvenida y Mensajes Iniciales:
10. Busca opciones para personalizar mensajes de bienvenida y otros mensajes iniciales que los usuarios vean cuando abren el chat.
11. Inclusión de Logotipo y Elementos de Marca:
12. Si es posible, incluye el logotipo y otros elementos de marca en la interfaz de chat para una experiencia más personalizada.
13. Configuración de Respuestas Automáticas (Opcional):
14. Si la plataforma permite respuestas automáticas, configura mensajes que se envíen automáticamente en respuesta a ciertos eventos o acciones del usuario.
15. Configuración de Comportamientos del Chat:
16. Busca opciones para configurar comportamientos específicos del chat, como la duración de la ventana de chat, la disponibilidad del agente, etc.
17. Pruebas y Vista Previa:
18. Antes de implementar cambios, realiza pruebas y utiliza funciones de vista previa para asegurarte de que la interfaz de chat se vea y funcione como esperas.
19. Guardar Configuraciones:
20. Guarda las configuraciones después de personalizar la interfaz de chat.
21. Seguimiento y Análisis:
22. Después de implementar los cambios, realiza un seguimiento y analiza el impacto en la experiencia del usuario y la interacción con el chat.
23. Iteración y Mejora Continua:
24. Utiliza los resultados obtenidos para realizar ajustes y mejoras continuas en la interfaz de chat.
25. Registro y Seguimiento en Freshsales Suite:
26. Después de personalizar la interfaz de chat, realiza un seguimiento en Freshsales Suite para ver cómo afectan los cambios en la interacción de los leads y usuarios.
27. Documentación y Capacitación:
28. Documenta las configuraciones de la interfaz de chat y proporciona capacitación a los equipos relevantes sobre cómo interpretar y utilizar la información generada por ella.