¿Cómo personalizar y gestionar la interfaz de chat en Freshsales Suite?

Creado por Anahi Tamayo, Modificado el Thu, 22 Feb 2024 a las 07:35 PM por Anahi Tamayo

Personalizar e Gestionar la Interfaz de Chat en Freshsales Suite (si está disponible):

  1. Inicio de Sesión:
  2. Accede a tu cuenta de Freshsales Suite como administrador o usuario autorizado.
  3. Navegación a Configuraciones o Administración:
  4. Busca una sección relacionada con la configuración o administración de la plataforma. Puede llamarse "Configuración de la Cuenta" o algo similar.
  5. Búsqueda de Opciones de Interfaz de Chat:
  6. Dentro de las configuraciones, busca opciones relacionadas con la interfaz de chat. Esto podría incluir ajustes para el diseño, colores, fuentes, etc.
  7. Personalización de Colores y Temas:
  8. Si encuentras la sección adecuada, podrás personalizar colores y temas para adaptar la interfaz de chat a la identidad de tu marca.
  9. Configuración de Bienvenida y Mensajes Iniciales:
  10. Busca opciones para personalizar mensajes de bienvenida y otros mensajes iniciales que los usuarios vean cuando abren el chat.
  11. Inclusión de Logotipo y Elementos de Marca:
  12. Si es posible, incluye el logotipo y otros elementos de marca en la interfaz de chat para una experiencia más personalizada.
  13. Configuración de Respuestas Automáticas (Opcional):
  14. Si la plataforma permite respuestas automáticas, configura mensajes que se envíen automáticamente en respuesta a ciertos eventos o acciones del usuario.
  15. Configuración de Comportamientos del Chat:
  16. Busca opciones para configurar comportamientos específicos del chat, como la duración de la ventana de chat, la disponibilidad del agente, etc.
  17. Pruebas y Vista Previa:
  18. Antes de implementar cambios, realiza pruebas y utiliza funciones de vista previa para asegurarte de que la interfaz de chat se vea y funcione como esperas.
  19. Guardar Configuraciones:
  20. Guarda las configuraciones después de personalizar la interfaz de chat.
  21. Seguimiento y Análisis:
  22. Después de implementar los cambios, realiza un seguimiento y analiza el impacto en la experiencia del usuario y la interacción con el chat.
  23. Iteración y Mejora Continua:
  24. Utiliza los resultados obtenidos para realizar ajustes y mejoras continuas en la interfaz de chat.
  25. Registro y Seguimiento en Freshsales Suite:
  26. Después de personalizar la interfaz de chat, realiza un seguimiento en Freshsales Suite para ver cómo afectan los cambios en la interacción de los leads y usuarios.
  27. Documentación y Capacitación:
  28. Documenta las configuraciones de la interfaz de chat y proporciona capacitación a los equipos relevantes sobre cómo interpretar y utilizar la información generada por ella.

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