¿Cómo gestionar mensajes de Instagram y SMS en el módulo de chat de Freshsales Suite?

Creado por Anahi Tamayo, Modificado el Jue, 22 Feb a 8:51 P. M. por Anahi Tamayo

Gestionar Mensajes de Instagram y SMS en Freshsales Suite (si está disponible):

Inicio de Sesión:
Accede a tu cuenta de Freshsales Suite como administrador o usuario autorizado.
Navegación al Módulo de Chat:
Dirígete al módulo de chat en Freshsales Suite. Esto generalmente se encuentra en la sección de comunicaciones o actividades.
Búsqueda de Opciones de Integración:
Dentro del módulo de chat, busca opciones relacionadas con la integración de mensajes de Instagram y SMS. Esto podría estar en la sección de configuración o ajustes.
Configuración de Cuentas de Instagram y SMS:
Si Freshsales Suite ha integrado la capacidad de gestionar mensajes de Instagram y SMS, busca opciones para configurar las cuentas relevantes. Es posible que necesites proporcionar credenciales y configurar la conexión.
Gestión de Conversaciones:
Una vez configuradas las cuentas, podrás gestionar las conversaciones de Instagram y SMS directamente desde el módulo de chat. Esto podría incluir la visualización de mensajes entrantes, respuestas a los leads y la gestión de interacciones.
Personalización de Respuestas:
Configura respuestas automáticas o predefinidas para optimizar la eficiencia al responder mensajes de Instagram y SMS.
Seguimiento y Análisis:
Realiza un seguimiento de las conversaciones y analiza el rendimiento. Evalúa la eficacia de las respuestas automáticas y ajusta según sea necesario.
Registro y Seguimiento en Freshsales Suite:
Después de gestionar las conversaciones, registra la información relevante en Freshsales Suite. Esto puede incluir actualizaciones de leads, registros de interacciones y cualquier acción tomada como resultado de los mensajes.
Iteración y Mejora Continua:
Utiliza los resultados obtenidos para realizar ajustes y mejoras continuas en la gestión de mensajes de Instagram y SMS.
Documentación y Capacitación:
Documenta los procesos de gestión de mensajes y proporciona capacitación a los equipos relevantes sobre cómo gestionar eficazmente las interacciones de Instagram y SMS en Freshsales Suite.

Si las funciones específicas mencionadas no están disponibles en tu instancia actual de Freshsales Suite, te recomiendo revisar la documentación oficial de Freshsales Suite.