¿Cómo integrar el módulo de chat de Freshsales Suite con el Widget Web en sitios web?

Creado por Anahi Tamayo, Modificado el Thu, 22 Feb 2024 a las 09:20 PM por Anahi Tamayo

Integrar el Módulo de Chat con el Widget Web:

  1. Acceso a Freshsales Suite:
  2. Inicia sesión en tu cuenta de Freshsales Suite como administrador o usuario autorizado.
  3. Navegación a Configuraciones o Configuración del Chat:
  4. Busca la sección de configuración o configuración del chat en Freshsales Suite.
  5. Generación del Widget Web:
  6. Dentro de la configuración del chat, busca la opción para generar un widget web. Esto te proporcionará un código o un enlace específico que puedes integrar en tu sitio web.
  7. Copia del Código o Enlace del Widget:
  8. Copia el código del widget o el enlace generado. Este código es esencial para la integración y permitirá que el widget web funcione correctamente en tu sitio.
  9. Acceso al Panel de Administración del Sitio Web:
  10. Accede al panel de administración de tu sitio web, donde puedes editar el código y el diseño del sitio.
  11. Integración del Código del Widget:
  12. Busca la sección del código HTML del sitio web donde deseas colocar el widget de chat. Pega el código del widget o inserta el enlace proporcionado por Freshsales Suite en el lugar apropiado.
  13. Pruebas en el Sitio Web:
  14. Guarda los cambios en tu sitio web y realiza pruebas para asegurarte de que el widget de chat se muestra correctamente y funciona según lo esperado.
  15. Personalización del Widget (Opcional):
  16. Si Freshsales Suite ofrece opciones de personalización para el widget, explora esas configuraciones para adaptar la apariencia y el comportamiento del widget a las necesidades de tu sitio web.
  17. Configuración de las Preferencias de Chat:
  18. Asegúrate de configurar las preferencias de chat en Freshsales Suite según tus necesidades. Esto puede incluir la configuración de mensajes automáticos, reglas de enrutamiento de chat, etc.
  19. Gestión de los Usuarios y Agentes:
  20. Verifica que los usuarios y agentes que participarán en las conversaciones de chat estén debidamente configurados en Freshsales Suite.
  21. Registro y Seguimiento en Freshsales Suite:
  22. Después de realizar la integración, realiza un seguimiento en Freshsales Suite para registrar las interacciones y tener un historial claro de las conversaciones.
  23. Capacitación del Personal:
  24. Capacita a los agentes para utilizar eficientemente el módulo de chat integrado en el sitio web y brindar un soporte efectivo.
  25. Iteración y Mejora Continua:
  26. Utiliza los comentarios de los usuarios y los resultados obtenidos para realizar ajustes y mejoras continuas en la integración del chat.

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